Kasantha

Ongeacht wat voor soort ziektekostenverzekering U heeft is het nodig dat U wordt verwezen door uw huisarts. Dat kan wat mij betreft na het eerste gesprek: ik heb een verwijsbrief nodig voordat de behandeling van start kan gaan.

Ik ben een dokter, niet een administrator. Ik ben opgeleid in het vaststellen en behandelen van psychiatrische aandoeningen, niet in alle administratieve rompslomp die daar tegenwoordig omheen hangt. Vooral de ziektekostenverzekeraars hebben het voor de (vrijgevestigde) psychiater bijkans onmogelijk gemaakt om met plezier zijn werk uit te oefenen. Ik heb dan ook geen contracten met verzekeraars: de moeite van het verkrijgen en het behouden daarvan is het me niet waard. Ook vind ik het onacceptabel om de verzekeraar op de hoogte te stellen van de diagnose: dat is een vertrouwelijke zaak.

Dat betekent dat ik mensen die bij mij in behandeling komen rekeningen stuur, waaraan ik verwacht dat ze zullen voldoen, en waarvan zij vervolgens bij hun verzekeraar een groot deel terug kunnen krijgen (als zij een zgn. naturapolis hebben) of zelfs het gehele bedrag (wanneer het gaat om een zgn. restitutiepolis) . Handig is het, van te voren met de verzekeraar te overleggen.

Overigens bied ik altijd een vrijblijvend kennismakingsgesprek aan. Het is zo belangrijk dat de patiënt de gelegenheid krijgt te beoordelen of de eventuele behandelaar bij hem of haar “past” (en omgekeerd) dat ik een eerste gesprek kosteloos en zonder verdere verplichtingen aanbied.

Ten slotte: als ik denk dat ik niet de beste behandelaar voor U ben, dan zal ik zo eerlijk zijn om U dat te vertellen, en de behandeling te beëindigen, zodat U bij een ander verder kunt. Het belang van de patiënt staat altijd voorop.

De vertrouwelijkheid van de relatie tussen dokter en patiënt is wat mij betreft heilig. Mede daarom doe ik niet rechtstreeks zaken met de verzekeraar, want daarbij gaat die privacy deels verloren. Wat ik weet van en over U mag ik zonder uw uitdrukkelijke toestemming met niemand delen, tenzij daartoe gedwongen door justitie indien men U verdenkt van ernstige zedendelicten, een te begane moord, etc. Uw dossier wordt veilig bewaard. Ik maak geen gebruik van een elektronisch patiëntendossier, want de veiligheid daarvan laat te wensen over.

Mijn praktijk bevindt zich in de oude school aan de Nieuwe Markt in Deventer. In dat gebouw zijn talloze bedrijven gevestigd die veel bezoekers trekken, hetgeen bevorderlijk is voor uw anonimiteit. Indien wenselijk kunt U gebruik maken van een parkeerplaats achter het gebouw (ingang aan de Hofstraat). Er bevindt zich een bel bij de voordeur.

Ik werk alleen tijdens kantooruren. In crisissituaties buiten kantoortijden kunt U beroep doen op de crisisdienst via de huisartsenpost bij het ziekenhuis. Tijdens vakanties zorg ik voor een waarnemer. Via mijn voicemail wordt U ingelicht over de waarneemregeling.

Indien U klachten heeft over de zorg die ik biedt, dan zou ik graag zien dat U dat met mij bespreekt zodat ik kan proberen te veranderen wat U niet zint, en zo nodig mijn excuses kan aanbieden. Wilt U (toch) een formele klacht indienen, dan kan ik U het adres geven van de klachtencommissie waarbij ik ben aangesloten.